Das Customer Journey Quiz

1. Wie lautet der offizielle Name der dritten Phase der Gebeco Customer Journey, in der Petra ihre Reise abschließt? *

A. Entscheidung

B. Entdeckung und erste Schritte

C. Die Reiselust erwacht

D. Reisevorbereitung

2. Welcher Service-Aspekt ist in der Buchungsphase entscheidend, bevor Petra die Buchung abschließt? *

A. Die Möglichkeit, die Reise per Videochat mit der Reiseleitung zu planen

B. Die persönliche Beratung durch uns Reiseexperten (telefonisch, per E-Mail oder auch im Reisebüro)

C. Das einfache Herunterladen der Gebeco App

D. Der schnelle, vollautomatische Buchungsvorgang ohne menschliches Eingreifen

3. Welche Aktion aus Phase 6 ('Nach der Reise') sichert die bleibende Begeisterung und den Kontakt zu uns? *

A. Das Erstellen eines Fotoalbums auf dem Sofa

B. Das sofortige Buchen der nächsten Reise direkt nach der Rückkehr

C. Die Nutzung von Gebecos App, um ihre Fotos zu sortieren

D. Das Einholen von Petras Feedback und das Informieren über neue Abenteuer per Newsletter

4. Welches der folgenden Sinus-Milieus ist bei der Reiseplanung überdurchschnittlich an Kultur und Bildung interessiert und wählt im Milieuvergleich häufiger eine Städte- oder Rundreise? *

A. Adaptiv-Pragmatische Mitte

B. Postmaterielles Milieu

C. Milieu der Performer

D. Konservativ-Gehobenes Milieu

5. Was ist die zentrale Aufgabe von Gebeco in Phase 5: Während der Reise, um Petra ein unvergessliches Erlebnis zu ermöglichen? *

A. Petra muss sich selbst um alle logistischen Herausforderungen vor Ort kümmern

B. Die Organisation aller Details der Reise, damit Petra ihre Reise in vollen Zügen genießen kann

C. Die Durchführung einer Umfrage am Ende jedes Reisetages

D. Die Bereitstellung eines Tablets mit einer Liste aller Sehenswürdigkeiten

6. Das Milieu der Performer ist stark von Leistung, Effizienz und hoher Technikaffinität geprägt. Welche Reiseart spricht dieses Milieu primär an? *

A. Exklusive Wellness-Urlaube in traditionellen Resorts

B. Besuchsreisen zu Verwandten und Freunden

C. Bildungsreisen mit Fokus auf Kunstgeschichte

D. Erlebnisreisen, bei denen sie Spaß haben, viel erleben und unternehmen können

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Die Customer Journey

Die Gebeco Customer Journey einfach erklärt:

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