Buchungsabwicklung

Von Planung, Buchung und Anreise bis hin zur Reise selbst - alle Informationen zur Buchungsabwicklung und unseren Services drumherum finden Sie auf dieser Seite.

Planung

Große Reise-, Termin- und Ländervielfalt

Alle unsere Reisen wurden von Experten für Sie konzipiert. Viele verschiedene Zielländer, Länderkombinationen und Reisetermine stehen Ihnen zur Auswahl. Das Produktportfolio reicht dabei von Rad- und Wander-Erlebnisreisen über Studienreisen bis hin zu exklusiven Privatreisen, die durch weitere Programmpunkte und ausgesuchte Verlängerungsangebote ergänzt werden können.

Garant für Qualität: Unsere Reiseleiter

Auf Ihrer Gebeco Reise erleben Sie die Vielfalt eines Landes hautnah, ermöglicht durch unsere hoch qualifizierten und erfahrenen Studien- und Erlebnisreiseleiter. Als Kenner Ihres Reiselandes vermitteln sie Ihnen kulturelle und geschichtliche Hintergründe und bringen Ihnen die Lebensart der Einheimischen nahe. Gebeco hat den Anspruch, seine Reiseleiter – deutsche wie einheimische – auf jährlich stattfindenden Reiseleiter-Schulungen aus- und fortzubilden.

Personalisierte Studienreisen – Ihr Planungsvorteil

Alle Gebeco Studienreisen werden mit hoch qualifizierten Reiseleitern durchgeführt. Bei ausgewählten Studienreise-Terminen ist der Reiseleiter namentlich ausgeschrieben. So können Sie optimal die Reise mit Ihrem Lieblingsreiseleiter planen. Die genannten Termine beruhen auf der gegenwärtigen Einsatzplanung. Aufgrund unvorhergesehener Umstände sind Änderungen möglich.

Mehr Urlaub danach

Gestalten Sie Ihren Urlaub ganz individuell mit unseren Verlängerungsangeboten. Perfekt auf Ihre Rundreise abgestimmte Verlängerungen finden Sie bei den meisten unserer Reiseangebote.

Reisen Á la carte – die Verlängerungsalternative

Alternativ zum empfohlenen Verlängerungsangebot können Sie Ihre Reise auch anderweitig verlängern und aufwerten: In der Rubrik „Reisen Á la carte“ bieten wir Ihnen, einer Menükarte gleich, ausgewählte Hotels und Reisebausteine an. Aufgrund des individuellen Charakters stellen wir für alle „Reisen Á la carte“-Angebote pro Person eine einmalige Service-Pauschale in Höhe von ¤ 50 bei Fernreisen und ¤ 25 bei Europa-Reisen in Rechnung.

Individuelle An- und Abreise

Sie können auch ohne Inanspruchnahme eines unserer Verlängerungsangebote abweichende An- und Abreisetage zu Rundreisen buchen. Berücksichtigen Sie jedoch, dass es dabei zum Wechsel der Fluggesellschaft, der Buchungsklasse und zu Flugunterbrechungen sowie zu Zeitenänderungen kommen kann. Dadurch können Ihnen Mehrkosten entstehen. Ebenfalls entfallen die Transfers und ggf. inbegriffene Leistungen am Tag des Rundreisebeginns bzw. -endes. Für diese so genannten Leeraufenthalte berechnen wir pro Person eine Service-Pauschale in Höhe von ¤ 50 bei Fernreisen und ¤ 25 bei Europa-Reisen.

Reisen nach Maß

Sie haben Ihre Traumreise nicht gefunden? Gerne erstellen wir Ihnen ein Angebot ganz nach Ihrem persönlichen Reisewunsch. Ob Sie zu zweit oder mit Freunden und Bekannten reisen, spielt dabei keine Rolle. Unsere Länderexperten schneidern Ihnen gern Ihre Reise nach Maß. Sie erreichen uns per eMail unter Contact@Gebeco.deoder telefonisch von Montag bis Freitag. Bitte berücksichtigen Sie, dass für diese Ausarbeitung eine Service-Pauschale in Höhe von ¤ 25 pro Angebot erhoben wird, welche Ihnen bei fester Buchung gutgeschrieben wird. Gruppen ab 10 Personen werden durch unsere Sondergruppen- Abteilung betreut, die Sie per eMail unter SGA@Gebeco.deerreichen.

Optimal versichert mit dem Gebeco Reiseschutz-Paket

Es gibt viele Situationen, in denen Versicherungen nützliche Hilfe anbieten. Sollten Sie zum Beispiel Ihre gebuchte Reise aus Krankheitsgründen nicht antreten können, so hilft eine Reiserücktrittskosten-Versicherung. Gepäckschäden, Unfall- und Krankheitsrisiken werden ebenfalls durch Gebeco Reiseschutz-Paket der R+V Versicherungsgruppe abgedeckt. Gebeco rät Ihnen dringend zum Abschluss einer der angebotenen Reiseversicherungen, am besten gleich bei der Reisebuchung.

Gesundheitsvorsorge nicht vergessen

Informieren Sie sich rechtzeitig über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen für Ihr Reiseland. Gegebenenfalls sollten Sie ärztlichen Rat zu Thrombose- und anderen Gesundheitsrisiken einholen. Informationen gibt es bei Gesundheitsämtern, von in Reisemedizin spezialisierten Ärzten und Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung. Weitere Auskünfte finden Sie auch im Internet unter www.Gesundes-Reisen.de.

Buchung

Ihre ausführlichen Reiseunterlagen erhalten Sie in zwei Schritten

Bitte beachten Sie, dass zur Hauptreisezeit und bei visapflichtigen Reisen in Einzelfällen Verzögerungen auftreten können. Dann erhalten Sie Ihre Reisedokumente unter Umständen erst kurz vor Ihrer Abreise. Ggf. werden die Reiseunterlagen und Pässe getrennt versendet. Wir bitten hierfür um Ihr Verständnis.

Reisen mit Visum

Für Reisen in bestimmte Länder besteht Visumpflicht. Je nach Bestimmung wird das Visum bei Einreise ausgestellt oder muss vor Reisebeginn beantragt werden. Gerne besorgen wir für deutsche Staatsbürger die notwendigen Visa. Die Kosten der über uns zu beziehenden Visa sind in den Reisebeschreibungen aufgeführt. Die Visierung für Österreicher und Schweizer erfolgt nur auf Anfrage. Einzelne Botschaften und Konsulate visieren nur deutsche Pässe und solche von Ausländern mit ständigem Wohnsitz in Deutschland. Bitte beachten Sie die von den Konsulaten festgelegten Beantragungsfristen, die wir Ihnen mit der Reisebestätigung mitteilen. Die Visa werden grundsätzlich für eine Reisegruppe zusammen beantragt. Sollten Sie Ihr Visum schon früher benötigen oder aus anderen Gründen die Fristen nicht einhalten können, so muss die Visabeschaffung, soweit nicht anders angegeben, durch Sie erfolgen. Eine Beantragung von einzelnen Visa ist meist mit höheren Kosten verbunden. Bei kurzfristigen Buchungen und bei Buchung einer Verlängerung können deutlich höhere Visakosten anfallen.

Einfache Zahlungsabwicklung

Den Reisepreis zahlen Sie entweder an Ihr Reisebüro oder, je nach Vereinbarung zwischen Ihrem Reisebüro und Gebeco, direkt an Gebeco. Unabhängig davon können Sie Ihre Reise auch per Lastschrift oder mit der World of TUI Card bezahlen. Welche weiteren Kreditkarten akzeptiert werden, erfahren Sie in Ihrem Reisebüro. Wenn Ihr Reisebüro eine direkte Bezahlung an Gebeco vereinbart hat, senden wir Ihnen Ihre Reiseunterlagen auf Wunsch gerne auch an Ihre Adresse. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Reisebedingungen.

Vorteile für World of TUI Card-Inhaber

Als Inhaber der World of TUI Card genießen Sie bei Gebeco wichtige Privilegien. Für den Karteninhaber sowie maximal fünf Mitreisende (bei der World of TUI Card One gilt dies nur für den Karteninhaber) sind folgende Leistungen enthalten:

Der Versicherungsschutz gilt nur, wenn Ihre Reise mit der World of TUI Card bezahlt wird. Gleichzeitig sammeln Sie im Rahmen des Bonusprogramms Bonitos bei jeder mit der Karte bezahlten Gebeco-Reise einen Bonito pro vollem Euro Umsatz. Die Bonitos können Sie in tolle Prämien eintauschen. Mehr Informationen erhalten Sie in Ihrem Reisebüro oder unter www.TUI.de/tuicard..

Mindestteilnehmerzahl

Die Durchführung unserer Gruppenreisen setzt das Erreichen einer Mindestteilnehmerzahl voraus. Diese ist bei der jeweiligen Reiseausschreibung dargestellt und kann für verschiedene Reisetermine unterschiedlich gestaltet sein. Wird die ausdrücklich ausgeschriebene Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht, hat Gebeco nach den geltenden Reisebedingungen, Artikel 8.1, die Möglichkeit vom Reisevertrag zurück zu treten. In diesem Fall informieren wir Sie frühzeitig, mindestens aber 21 Tage vor Reisebeginn. Gleichzeitig bieten wir Ihnen alternative Reisevarianten an.

Anreise

Flug zum Flug – die schnelle Verbindung

Bei vielen Reisen sind die Anschlussflüge ab/bis vielen Flughäfen gegen Zusatzkosten buchbar oder bereits im Reisepreis eingeschlossen. Bitte teilen Sie uns unbedingt bei der Anmeldung den gewünschten Abflughafen mit. Später eingehende Nachmeldungen können häufig nicht mehr berücksichtigt werden. Wir weisen darauf hin, dass die ausgeschriebenen Flüge vorbehaltlich Verfügbarkeit in der vorgesehenen Buchungsklasse gelten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass Gebeco wegen der häufigen Überfüllung des Luftraumes ausreichende Übergangszeiten (ca. 2-3 Stunden) für das Umsteigen einplanen muss. Im Winter kann es zu weiteren Verzögerungen aufgrund von Witterungseinflüssen kommen.

Flüge weltweit

Die Flüge Ihrer Reise werden mit renommierten Fluggesellschaften durchgeführt. Auch Verbindungen, die nur eine Flugnummer aufweisen, können Zwischenlandungen beinhalten. Hierbei handelt es sich um so genannte Direktflüge. Durch die verstärkte Bildung von Allianzen im internationalen Luftverkehr, zum Beispiel Star Alliance, Oneworld, werden vermehrt so genannte Gemeinschaftsdienste oder Code- Share-Flüge durchgeführt. Deshalb kommt es vor, dass zum Beispiel ein Flug unter Lufthansa-Flugnummer mit dem Flugzeug einer Partner-Airline durchgeführt wird. Detailinformationen über Ihren Flug erhalten Sie in Ihrem Reisebüro. Bei Buchung teilen wir Ihnen die vorläufigen Flugzeiten mit. Ihre endgültigen Flugzeiten erhalten Sie mit den Reiseunterlagen. Über kurzfristige Flugzeitenänderungen, die insbesondere bei Charterflügen häufig vorkommen, werden wir Sie entsprechend informieren.

Charterflüge

Die meisten Charterflüge von Gebeco werden in Zusammenarbeit mit unserem Partner TUI Deutschland durchgeführt. Dadurch steht Ihnen ein umfassendes Flugangebot zur Verfügung. Die Bestätigung der gewünschten Flugstrecke erfolgt in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Engpässe können insbesondere an stark nachgefragten Ferien- oder Feiertagsterminen entstehen. Wir empfehlen Ihnen deshalb eine frühzeitige Anmeldung. Über kurzfristige Flugzeitenänderungen werden wir Sie informieren. Speziell für die Türkei gilt: Vollcharterflüge sind ohne Veranstalterkontingent und nur wochenweise buchbar. TUI-Charter verfügt über ein entsprechendes Kontingent verschiedener Fluggesellschaften, tägliche Abflüge durch die ausgewählten Partner-Fluggesellschaften der World of TUI sind möglich.

Freigepäck bei Flugreisen

Die Freigepäck-Grenze in der Economy-Class liegt in der Regel bei 20 kg pro Person. Bezüglich der gültigen Übergepäck-Regelungen, Anzahl, Größe und Gewicht der Handgepäckstücke gelten die Vorschriften der jeweiligen Fluggesellschaften. Fragen hierzu beantwortet Ihr zuständiges Reisebüro oder die entsprechende Fluggesellschaft.

Verpflegung an Bord

Einige Fluggesellschaften verzichten während der Kurzstreckenflüge auf Bordverpflegung und Getränke. Diese werden in der Regel während des Fluges gegen Bezahlung angeboten.

Pre-Check-In-Service

An vielen Flughäfen bieten sowohl Linien- als auch Charterfluggesellschaften die Möglichkeit eines Vorabend Check-Ins an. Zum Teil erheben die Fluggesellschaften dafür eine Gebühr. Einzelheiten erfahren Sie in Ihrem Reisebüro. Wichtig: Ein Personalausweis oder Reisepass Ihrer Mitreisenden muss vorgelegt werden!

Veranstaltertarife

Unser Ziel ist es, Ihnen neben einem ausgewogenem Preis-Leistungs-Verhältnis Flexibilität bei der Beförderung anzubieten. Die Preise unserer Reisen basieren in der Regel auf Veranstalter bzw. Frühbuchertarifen der jeweiligen Fluggesellschaften. Da nur begrenzte Platzangebote zur Verfügung stehen, kann es unter Umständen vorkommen, dass wir Ihnen einen Aufschlag in Rechnung stellen müssen.

Kerosinzuschläge

In diesem Katalog sind die zum Zeitpunkt der Drucklegung aktuellen Kerosinzuschläge und Flugsteuern der Fluggesellschaft im Reisepreis einkalkuliert. Wir können nicht ausschließen, dass es aufgrund unterjähriger Entwicklungen zu weiteren Kerosinpreiserhöhungen kommen kann, die wir an den Reiseteilnehmer weitergeben müssen. Es gelten unsere Allgemeinen Reisebedingungen.

Flugkomfort und Meilensammeln

Steigern Sie Ihren Platzkomfort, indem Sie Ihren Linienflug in der First- oder Business-Class buchen. Business-Class Aufpreise finden Sie meistens in der Reiseausschreibung. Beim Großteil der Fluggesellschaften reisen Sie rauchfrei. Viele Gesellschaften bieten zudem spezielle Bonus-Programme an. Anträge für die jeweiligen Bonusprogramme erhalten Sie in der Regel über die Internet-Seite der Fluggesellschaften, am Flughafen oder im Reisebüro. Die Flüge einiger Gruppenreisen sind aufgrund des speziellen Veranstaltertarifs nicht bonusfähig! Für Hotelübernachtungen und Flüge im Zielgebiet ist bei Gruppenreisen grundsätzlich kein Bonus möglich.

Eigenanreise – das Plus an Flexibilität

Sie möchten sich gerne selber um Ihre Flüge kümmern? Wir geben Ihnen die Möglichkeit, einige unserer Reisen auch ohne Flug zu buchen. Neben den von Gebeco in der Reiseausschreibung angebotenen Flugleistungen entfallen in diesem Falle auch die Transfers am Ankunfts- und Abflugtag. Zudem können im Programm enthaltene Verpflegungsleistungen und Programmpunkte für diese Tage nicht gewährleistet werden. Wenn Sie sich für eine selbst organisierte An- und Abreise in Ihr Zielland entschieden haben, sind Sie für die pünktliche Ankunft selbst verantwortlich. Rückerstattungen für nicht in Anspruch genommene Leistungen sind unter Punkt 7 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt. Wenn Sie eine Reise ohne Flug buchen, sind Sie verpflichtet, uns Ihre An- und Abreisedaten bekannt zu geben. Der Versand der Reiseunterlagen kann auch bei Eigenanreise in der Regel erst rund 14 Tage vor Beginn des Landprogramms erfolgen.

Unterwegs

Sorgsam ausgewählte Unterkünfte

Wir haben für Ihre Reiseroute die Unterkünfte sorgfältig ausgewählt. Alle Zimmer verfügen über Bad oder Dusche und WC. Eventuelle Ausnahmen werden bei der jeweiligen Reise genannt. Die angegebenen Kategorien entsprechen dabei den amtlichen Klassifizierungen der jeweiligen Länder. In Ländern ohne amtliche Klassifizierung haben wir die Sterne nach der Einschätzung unserer Reiseleiter, Mitarbeiter und Partner vergeben. Zeltübernachtungen oder Übernachtungen in Mehrbettzimmern machen ausgewählte Reisen zu etwas ganz Besonderem. Sie sind vom Reisethema sowie der örtlichen Infrastruktur abhängig. In der Reisebeschreibung weisen wir gezielt darauf hin. Über kurzfristige Hoteländerungen werden wir Sie informieren.

Für Einzelreisende ein Einzelzimmer

Die Preise für Einzelzimmer entnehmen Sie bitte der jeweiligen Reiseausschreibung. Wir weisen darauf hin, dass im Ausnahmefall während der Rundreise Einzelzimmer nicht verfügbar sind. Sollte das einmal der Fall sein, so erhalten Sie auf Anforderung nach Abschluss der Reise eine anteilige Rückerstattung.

Günstiger reisen im halben Doppelzimmer

Als Einzelreisender haben Sie zudem die Möglichkeit, sich ein halbes Doppelzimmer mit einem gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner zu teilen. Sollte sich zum Zeitpunkt Ihrer Buchung kein Zimmerpartner angemeldet haben, berechnen wir Ihnen zunächst nur die Kosten für die Unterbringung im halben Doppelzimmer. Wenn sich vier bis sechs Wochen vor Reisebeginn immer noch kein Zimmerpartner gefunden hat, werden Sie automatisch in ein Einzelzimmer umgebucht. Der entsprechende Aufpreis wird Ihnen nachberechnet. Sie haben dann die Möglichkeit, innerhalb von sieben Tagen entweder kostenfrei auf eine andere Gebeco-Reise umzubuchen oder von der gebuchten Reise kostenfrei zurückzutreten. Diese Regelung gilt nicht für Privatreisen.

Immer bestens verpflegt

In allen Reiseausschreibungen sind die inkludierten Mahlzeiten und Spezialitätenessen aufgeführt. Die Restaurationen orientieren sich am Reisestandard und den örtlichen Gegebenheiten. Damit Sie Ihr Reiseland so authentisch wie möglich erleben, verzichten wir bei vielen Reisen bewusst auf Mahlzeiten ausschließlich in Hotelrestaurants. Die Verpflegung während längerer Tagestouren verteilen wir manchmal auch als Lunchpaket.

Optimale Beförderung

Transfers, Ausflüge und Rundreisen werden je nach Reiseart, Streckenführung und Gruppengröße mit landesüblichen Reisebussen, Kleinbussen und/oder Allradfahrzeugen als auch mit Bahn und Schiff durchgeführt. Diese sind in der Regel optimal an die Straßenverhältnisse in Ihrem Reiseland angepasst. Hervorragend geschulte Fahrer bringen Sie stets sicher an Ihren Zielort.

Gut zu wissen

Jetzt für 2011 vormerken

Sichern Sie sich frühzeitig den Wunschtermin für Ihre Reise im Jahr 2011. Genießen Sie dadurch exklusives Vorwahlrecht für diesen Termin. Dabei gehen Sie kein Risiko ein. Sie können Ihre Vormerkung bis drei Wochen nach Erscheinen der Termin- und Preisergänzung 2010/2011, voraussichtlich im Mai 2010, kostenlos umbuchen oder stornieren.

Ihre Sicherheit ist uns wichtig

Dass Sie eine schöne Reise verleben und sicher wieder nach Hause kommen, hat für uns oberste Priorität. Wir stehen in ständigem Kontakt zu unseren Partnern und Reiseleitern, um über die aktuelle Situation in Ihrem Reiseland informiert zu sein. Als Mitglied der World of TUI können wir auf deren umfangreiches Informationsnetz zurückgreifen. In der Rubrik „Service“ auf unserer Internetseite www.Gebeco.de können Sie sich über aktuelle Entwicklungen informieren. Zudem stehen wir Ihnen unter unserer Notfall-Hotline von 6 bis 23 Uhr zur Verfügung. Die Nummer erhalten Sie mit Ihren Reiseunterlagen. Sicherheitshinweise zu einzelnen Ländern finden Sie auch im Internet auf www.auswaertiges-amt.de.

Wir übernehmen Verantwortung

Wer reist, übernimmt eine große Verantwortung: sowohl für die Umwelt als auch für die sozialen Strukturen des Reiselandes. Gebeco bemüht sich, durch seine Reisen Brücken zu schlagen, Begegnungen zu ermöglichen, Verständnis für das Fremde zu schaffen und fördert den sensiblen Umgang mit den knappen Ressourcen unserer Welt. Außerdem unterstützen wir den Kampf des Deutschen Reisebüro- und Reiseveranstalter Verbandes (DRV) gegen die sexuelle Ausbeutung von Kindern in aller Welt.

Ihre Meinung ist gefragt

Wir arbeiten ständig an der Optimierung unserer Reisen und Serviceleistungen. Sollten Ihnen auf der Reise trotzdem Unstimmigkeiten auffallen, informieren Sie bitte umgehend Ihre Reiseleitung. Meist können kleine Probleme sofort gelöst werden. Nach der Reise freuen wir uns auf die ausgefüllte Reiseauswertung, die Sie mit Ihren Reiseunterlagen erhalten. Diese gibt uns weitere Anhaltspunkte, um unsere Reisen für Sie zu verbessern.

Wir sind für Sie da

Sollten Sie Fragen zu Ihrer Reise haben, stehen wir Ihnen gerne von Montag bis Freitag von 9.00 bis 18.00 Uhr sowie Samstag von 9.00 bis 13.00 Uhr unter folgender Telefonnummern zur Verfügung: